当你第一次以UX设计师或实习生的身份工作时，第一周或第二周可能会没有任何压力。开发人员会向你提供需求，你便可以使用现有的工具与知识来设计他们所提的需求。你可以交付你的设计，也可以在前两周内完成你的设计任务。

如果你加入一个基本不赶工的项目，你会发现开发人员通常会等到你的设计最终定稿交付他们。如果你的项目包含几个应用程序，并且你是项目中唯一的UX设计师，那么你将承受很大的压力。那些在你设计工作完成之前无事可做的人，没有人比他们更难受了。

这便是你需要为你自己或特定项目设计用户体验流程的众多原因之一。

在开始之前，我不得不提到，当我是初学者时，用户体验流程对我来说是最令人困惑的事情之一，因为我阅读了不同作者的不同描述和不同术语，因此我弄不清楚如何真正执行用户体验流程以及为何不同作者有不同的描述。

就像不下水就不能真正地学会游泳一样；你只有真正接触到实际项目，不然你始终不能理解用户体验流程，你的经验将会促进你的理解。

那么让我解释一下我如何用定理和经验来理解用户体验流程的。

什么是用户体验流程？

用户体验流程是一种迭代方法，可帮助你不断改进和完善你的设计。

在用户体验流程中必须包含一些内容才能称作“用户体验流程”，即你的用户体验流程必须在每个阶段尽可能多地使用户输入，以便能够将用户反馈纳入你的产品设计中。

因此我们可以重述：

用户体验流程是一种迭代方法，可帮助你不断改进和完善你的用户反馈设计。

还有一个道理你需要知道：用户体验流程因设计师、组织或项目而均不同。 

较少的因素会引起用户体验流程的不同：

1.项目

2.客户

3.预算

4.截止日期

5.UX设计师的工作经验

为什么你需要一个用户体验流程？

在深入探索用户体验流程的各个阶段、其关键点以及它们是如何在用户体验流程的不同阶段起作用之前，了解用户体验流程的原因将有助于你更好地理解用户体验流程的重要性。

1.哪一种技术？什么时候？如何？

你可以根据上述需求和因素选择用户体验设计中可采用的技术，并决定何时以及如何使用这些技术。因为项目可能不需要所有技术，所以你必须明智地选择它们。

2.同步团队每个人的页面

作为一名UX设计师，项目始终是团队合作，因此你需要与你合作的一群人沟通你将要做的事情。拥有用户体验流程将帮助你更轻松，更清晰地诠释产品的用户体验。

3.展示你的能力和经验水平

除了对特定项目有用之外，当你向客户或招聘人员展示作品集时，一般用户体验流程将会体现你的经验水平。如果它是一个组织，那将展示组织中UX团队的成熟度。

4.决定你的工作量

通过用户体验流程，你可以决定每个阶段将使用哪些技术，根据经验，你可以估算需要耗时多久；如果你是自由职业者，则可以决定你的评价。

用户体验流程的关键点

首先，我使用了“关键点”这个词，而不是“阶段”，因为我不希望你把这些阶段与后面将要解释的阶段混淆。阶段将根据项目类型，截止日期和UX设计师的偏好等因素进行定义。因此，我们将它们称为用户体验流程的关键点，并且阶段将包含一个或多个这些关键点。

1.策略

在这里，我们指的是少数的活动，例如：诠释品牌，指导项目原则，定义组织的长期目标，项目目标，如何衡量项目的成功以及实现事项优先级。 

图片文字：设计不是艺术，而是机智地解决真正的问题——Mark Boulton、

2.研究

也被称为“发现”。这是项目中最大的变量，并且取决于项目所用到的用户研究策略（精益用户体验和敏捷用户体验）。 

注：精益用户体验-丢弃传统的文档，只提供最简化的必要信息后便跨入执行阶段。低保真阶段的就开始循环设计，在初期就要从所有成员那持续得到反馈，整个团队紧密合作。

敏捷用户体验-是一个非常实用的过程，为寻求高效和直观设计的设计人员带来了实实在在的好处，使用户反馈成为设计过程的核心。

令人惊讶的是，“研究”最容易被忽略，但它是好的用户体验以及使流程的关键。 竞品研究和用户研究是在用户体验流程中是两个很好的例子。

3.分析

“分析”是UX设计师从“what”中理解“why”的原因。

“what” - 研究期间收集的数据中的见解。

“why” - 确定UX设计师对最终用户的设想（核心用户模型）。

为了从“what”中理解“why”，我们需要在研究过程中捕获，组织和推断所收集的数据。 

“很多时候，人们并不知道他们想要什么，直到你展示时他们才恍然大悟。”——史蒂夫乔布斯

我很确定你已经听过史蒂夫乔布斯的上述引述了。这实际上是通过分析完成的。 用户也许会直接告诉你他们认为自己想要的东西，但是通过研究结果，你可以找到他们实际需要的东西。 这就是我们用“分析”所做的工作，我们作为UX设计师，需将我们的理解反馈给最终用户，确定我们的设想。

4.设计

设计是协作和迭代的。

协作 -涉及来自不同人的意见和想法。这些人可以是客户，你的开发团队和其他利益相关者。

迭代 - 循环自我以验证想法和设定。

设计将想法放在用户面前，获得反馈，改进设计并重复此过程，直到客户和UX设计师都满意为止。

此设计不涉及任何图形标识，品牌和视觉细节，因为我们不希望分散用户解决方案的注意力。它只涉及低保真设计，如纸质原型，交互式线框和半功能原型。

5.产品

这是我们做的却没有用设计做的事情。高保真设计较为饱满。创建内容，数字资产，并添加图形标识，品牌和视觉细节。

此外，我们还通过用户测试以及开发人员的协作，为最终用户和利益相关者验证高保真设计。

它几乎听起来像瀑布模型，但我们遵循敏捷用户体验！

（注：瀑布式的软件开发流程就像这样： 定义-设计-开发-测试-部署）

要求每个阶段的工作在下一个阶段开始之前完成，会导致你和你的用户都不满意结果。  

-  Jesse James Garrett“用户体验元素”

一个更好的方法是每一个层面的工作在下一个层面可以结束之前完成。

-  Jesse James Garrett“用户体验元素”

再次提醒一下，我们不会将其视为瀑布模型，我们会根据用户和利益相关方的反馈进行重叠和迭代。

自下而上地建设：（抽象）策略-范围-结构-框架-表现

战略阶段

这个阶段会发生什么？

1.确定范围

2.结合用户想要从产品中获取的东西 （用户需求）

3.纳入业务目标

特征包括：

策略 - 你将通过采用策略关键点中提到的要点及其技术来定义产品/项目的范围和业务目标

研究 - 此外，为了确定你的业务目标和用户需求，你将不得不运行一些竞品/市场研究和用户研究。这是研究发挥作用的地方。

如你所见，你可以并行或以不同的顺序使用研究和策略，重叠并在两者之间进行迭代。

范围阶段

这个阶段会发生什么？

1.定义构成产品范围的特征和功能

2.定义功能规范

3.定义内容要求

特征包括：

分析 - 此阶段的行动项目将基于前一阶段研究成果的分析。因此，你可以在此处找到分析特征。

结构阶段

这个阶段会发生什么？

1.表达产品的抽象结构

2.交互设计

3.定义信息架构

特征包括：

分析 - 为了提出结构或信息架构，你需要分析你在上一阶段定义的需求/功能以及研究结果。

设计 - 你将迈出基于信息架构和结构设计交互的第一步，并采用用户流程图等技术。

框架阶段

这个阶段会发生什么？

1.表达产品结构

2.信息设计

3.界面设计

特征包括：

设计 - 你可以在此阶段使用低保真线框进行信息设计，以强调你在前一阶段定义的信息结构。此外，界面设计可以使用低保真技术，并采用用户反馈周期。

产品 - 根据你在每个反馈周期得到的反馈，（如果你在信息设计方面处于良好状态），你可以进行高保真界面设计，其中你将结合视觉元素，品牌等。

表现阶段

这个阶段会发生什么？

1.所有工作并下决定

2.确定产品的外观和交互

3.进行用户测试

特征包括：

产品 - 你将进一步制定产品，并将通过用户测试最终确定产品设计，并将这些反馈纳入解决方案。

希望它有意义！

因此，这就是“关键点”如何在每个阶段发挥作用的。你可以通过实践，选择技术和需求来定义你自己的用户体验流程。 

下面是我设计的用户体验过程之一，包含了我对每个阶段的估计花费时间以及我为每个阶段选择的技术。

请随时让我知道您的反馈，让我们互相帮助成长！

（注：时间仅作参考，图片较不清晰）

译者有话说：

1.迭代

“设计是协作和迭代的。”记得自己刚开始做设计的时候总是喜欢一步到位；现在慢慢发现设计改稿其实是自己与别人审美与需求的磨合。拿到设计需求时不要固步自封，可以多设计几个版本，这将会锻炼你。

2.核心用户模型

“一千个人就有一千个哈姆雷特”。同理，每个人对于某项产品的需求不尽相同，这就会导致对用户采访时众说纷纭，因此，核心用户模型的建立至关重要，通过市场分析、竞品分析以及用户分析将最核心的使用者需求呈现出来才是最重要的，例如上一篇文章评论中大家对于YouTube的弹幕意见就有不同意见。

3.精益用户体验

前期设计低保真原型图，简单明了地将产品的信息结构与功能点拿出来与团队一起讨论，可以让你不易返工也可提高团队工作效率。自己在开始做界面时就喜欢一上来就考虑风格视觉等，但这样并不易于自己产品意识的培养。应该是从整体到局部，通过用户体验流程来进行思考。