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如何划分产品功能优先级?

2018-01-26

 
无可争议,优先级排序是产品团队和高层领导团队最主要的责任之一。无论是谷歌,还是刚斩获A轮融资的初创企业,都存在资源有限而产品功能繁多的问题。尤其对于资源有限的初创企业,优先级排序走错一步(意味着资源无法优化配置),满盘皆输,企业甚至会面临倒闭的风险。因此,养成好习惯,不断问自己(并确保回答永远为一个自信的“是”字):“我的团队是否正专注于目前最具影响力的事件?”,这才是至关重要的。我成功构建了下文所述的大体框架,用以规划设计和优先级排序。

 

领导团队制定战略目标,下属团队着手构思实施

最棒的产品创意往往来自于整个团队,而不仅仅只是产品团队。公司领导层需要制定一个清晰明了的长期战略目标,充分授权,实现无缝对接。下属团队才能各取所需,做到殊途同归。从实践角度来看,初创企业成立伊始需要制定一个3至5年的战略目标,每年回顾一次战略重心,每半年进行一次滴水不漏的设想构思,我认为这是比较理想的流程。

使用统一指标,做到精打细算

优先级排序的关键在于客观评估每一个创意,要想做到客观,就必须借助企业关键绩效指标(KPI, Key Performance Indicator),来评估不同方案所带来的影响。衡量客户终身价值(LTV, Life Time Value),是一个行之有效的办法,因为它不仅能反映增长率和留存率,还能体现单位经济效益和成本效益。产品团队应该对每一个方案所带来的影响,做一次简略的三角剖分;并与工程团队合作,进行高层次评估。结果会很粗糙,但优势在于,能够从不同方面比较各个方案。这一步骤任务繁重,但事后往往会收货意想不到的结果,还能纠正根深蒂固的偏见。

每颗子弹消灭一个敌人

严格把控产品版本的更新速度,因为没必要一次性发布所有版本。尤其对于规模较小的初创企业,除了要考虑一次性发布所有版本带来的优劣势(例如销售周期/营销信息,培训开销,质量保证周期,用户体验和技术权衡),还要明确考虑上市时间,以及是否能够快速带来商业影响。如果决定分批发布,试着考虑,如何做到将发布规模最小化的同时,还能快速带来商业影响,帮你证实/证伪一个重要假设,实现未来资源的优化配置。

改善用户体验,加大技术投资

有时候,“做正确的事”并不一定能够带来显著的商业影响——例如实现“用户友好功能”:让用户等待期间会心一笑的空态设计;偿清亏欠多年的“技术债务”:专注于版本更新的速度,而忽视了技术研发。制定一个资源配置的目标,合理规划这笔长期投资(例如10%的投资用于工程技术,5%的投资用于用户体验)。如此一来,各个团队便有足够的空间,稳步取得进展。


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